Avis Shop-and-club

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Avis des abonnés :

• Le 09 Février 2011, camilesarnelly a donné son avis :

  Bonjour,
  
  Je vous informe que ce post n’est pas correct puisque que nous nous sommes conformés à nos CGV.
  
  Camille Sarnelly.
  
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• Le 27 Décembre 2010, leeloo.83 a donné son avis :

  J'ai adhéré le 30 Novembre 2010 à la formule de 5 euros/mois pour la tester, avec possibilité de résilier au bout d'un mois.
  Le 27 Décembre 2010, j'ai appelé le SAV pour résilier la formule avant qu'il ne soit trop tard.
  J'ai voulu commander une paire de bottes, logiquement la fin de l'adhésion est le 29 Novembre 2010 (vous pouvez voir sur leur site que rien n'est indiqué) donc il me reste 2 jours pour commander.
  
  J'appelle le SAV, c'est Camille Sarnelly, la responsable des relations membres, qui me répond. Elle me répond que la résiliation est effective (le 27 Décembre) et que c'est indiqué aux CGV. Elle devrait les relire elle-même. Effectivement, elle confond la résiliation juste pour un mois (rien n'est détaillé et précisé) et la résiliation pour un an. Quelques soucis à se faire pour un tel SAV.
  Si seulement nos résiliation téléphoniques peuvent être effectives ce serait plutôt avantageux!!!??
  
  Au cours de la conversation, elle m'a raccroché au nez. Bravo!! Mais le tout, la cerise sur le gâteau, elle a supprimé mon compte. Ce n'est pas un problème.
  
  Si je résume la conversation, c'est une dame plutôt énervée (elle raccroche si elle en a envie), aucune aisance avec le contact des clients, ne cherchant ni les compromis ni les compréhensions.
  Dommage de mettre ce genre de personnalité dans le SAV.
  
  Je compte écrire à Pierre Mestre, le patron d'Orchestra. Je pensais de très loin que ce site peut me décevoir. Même vente-en-or (un site suspect) répond mieux au téléphone.
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