J'ai testé pour vous : Celio

Article posté le lundi 09 août 2010

Celio

Pendant les soldes, j'ai acheté rapidement une chemise noire coupe droite chez Celio... Je n'avais pas eu le temps de l'essayer et elle était à - 70 % de réduction.
En rentrant la chemise Gapoche2 m'allait parfaitement et j'ai vite regretté de ne pas avoir fait un tour dans le magasin pour acheter une autre couleur ou voir d'autres modèles.
La boutique Celio est en ligne depuis fin 2009... il était temps de tester la boutique en ligne de Celio.

En tapant Gapoche2, le moteur de recherche m'a sorti exactement le modèle que je cherchai. J'ai donc mis en panier ce même modèle en taupe à 5,99 € et en anthracite à 9,99 €.
Deux autres modèles se rapprochait de celle qui me plaisait. Le modèle double poche et le modèle Gamode.
Vous remarquerez que les fiches produits sont un exemple à suivre sur l'Internet : large, claire, détaillée, avec de nombreuses photos où on peut zoomer.

Le jour de mon achat, la livraison était gratuite en mode express à partir de 49 €, j'ai donc ajouté au dernier moment une casquette à 6,49 € pour atteindre 49,95 € de commande.
Après avoir ouvert un compte et payé en ligne, j'ai découvert qu'il y avait en fait deux boutiques : Celio et Celio Club. C'est dommage, il y avait sûrement des articles en soldes sur Celio Club qui auraient pu me plaire...

Le récapitulatif de commande par mail est très clair et propose de contacter le service client soit par téléphone (non surtaxé) soit par mail en cas de besoin. J'ai donc testé ce service en leur demandant de ne pas prendre en compte le mode express et de différer de quelques jours la livraison. La réponse fut rapide et le ton un peu robotisé, car le service client me proposait de prendre contact avec mon bureau de poste le plus proche.

Le colis est donc arrivé rapidement. Les chemises n'étaient pas présentées comme en magasin mais pliées en 2 sous plastique avec l'étiquette Celio et le prix avant remise.
Un bon de livraison et une feuille pour le retour (sous 15 jours) des articles étaient joints en cas de soucis. Sachez que les frais d'envoi sont gratuits en cas d'erreur de livraison mais à notre charge pour d'autres motifs.

A noter que la boutique en ligne Celio est gérée par Mixcommerce qui gère le développement eCommerce, la logistique et le marketing de la marque.
Mixcommerce s'occupe également de Kookaï, Aigle Store, New Man, Rip Curl, Le Tanneur, La Compagnie des petits, etc.

Les plus :

  • Un exemple de fiches produits
  • La livraison gratuite
  • La livraison rapide.

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