Article posté le 10 Octobre 2008
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Retrouvez tous les bons plans de Smartbox.
Le 16 Octobre 2008, de crescenzo a ajouté :
avons commandé un week end gourmand sur weekendesk, super enchanté,avons réglé d'avance mais aprés un coup de fil à l'hotel pour nous rassurer notre réservation nous a été confirmé prix trés attractif pour un super 3 étoiles en plein coeur de ville avec 1/2 pension.sommes prêts a recommencer
Le 16 Décembre 2008, Cédric a ajouté :
De mon coté, j'ai "testé"une smartbox "table et chambres d'hotes". Très content quand on nous l'a offert, je le suis beaucoup moins maintenant après l'avoir "utilisée": - quasi impossible de réserver en début d'année: tout est complet jusqu'en novembre pour les week end: les "partenaires" ne comptent pas que sur smartbox pour leur activité... - la date de validité (1an) est prolongeable (de peu) contre paiement (très cher). Enfin, seulement si vous arrivez à avoir quelqu'un de chez Smartbox au téléphone... - en effet le service client est inexistant en après vente (par contre, si vous voulez acheter, pas de problème!), et si vous avez le bonheur de tomber sur quelqu'un (après 15-20 min d'attente...), on vous raccroche au nez soi disant en vous passant le "bon service" (je me demande s'il existe...) - en réservant finalement (après avoir pris 2 jours de vacances imprévues exprès pour profiter de la smartbox), notre hote nous informe que ce qui est dans le catalogue est erroné: le conte de fée se transforme en ... beaucoup moins bien... - les partenaires ne sont pas beaucoup plus content apparemment: pas d'interlocuteurs chez smartbox après signature du contrat, erreurs dans le catalogue, cout important pour eux, client mécontents car informations fausses, ... Heureusement que notre séjour en lui même n'était pas si mal et que nos hotes étaient sympa... En conclusion, à ne surtout pas recommander => Offrez un "bon pour" avec un chéque...de banque!
Le 31 Décembre 2008, Magalie a ajouté :
J´ai testé pour vous....ca sent très fort la publicité!!
Le 18 Janvier 2009, crescione odile a ajouté :
je vends un coffret smart box car il se termine le 28/ 02 /2009 moitié prix tel 04 94 28 69 38
Le 24 Janvier 2009, Pierre a ajouté :
2 expériences NEGATIVES : - séjour découvertes : bien que refusant smartbox depuis avril 2008, les hôtels de Bruges et Bruxelles figurent toujours dans les livrets et sur le site smartbox. - séjour pittoresque : il est très difficile, pour le coffret découverte également, de réserver car très peu de chambres sont réservées pour smartbox. On peut se demander pourquoi : le confort y serait-il moins bon du fait que le commerçant doit reverser 30% à smartbox (lu sur un autre forum) ? Un appel à un hôtel à Paris en octobre 2008 ne nous permettait de réserver qu'en avril 2009 alors que le site internet de cet hôtel affichait plein de disponibilités ! Alors, prévoyez votre séjour très longtemps à l'avance. Nous avons expliqué à ceux qui nous ont offert ces coffrets que c'était de l'ARNAQUE et qu'il valait mieux oublier ce genre de cadeau à l'avenir. SMARTBOX = CADEAU EMPOISONNE à réserver pour vos ennemis !
Le 09 Février 2009, GUTTIN a ajouté :
il est impossible de trouver un séjour la date de validité va expirer et rien les adresses fournies dans le livret table et chambre d'hôte ne veulent pas entendre parler des clients smartbox je n'invente rien c'est une escroquerie nos enfants nous avaient offert ce cadeau c'est déguelasse de faire des trucs pareils
Le 22 Février 2009, sauvet a ajouté :
avez-vous testé le coffret FERRARI ? Pour moi c'est une arnaque . Les dates demandées sont toujours indisponibles et quand on arrive à en trouver une qui convienne il y a plus de candidats que de places possibles. Surtout ne pas acheter pour un cadeau car le pilotage de la ferrari est resté sur le bord de la route.
Le 20 Mars 2009, singo a ajouté :
Bonjour, Je suis victime aussi des coffrets-cadeaux, mais je suis prestataire! On a une capacité en places bien déterminée. Ca devient tellement ingérable face au nombre de demandes, que les gens deviennent fous avec leur coffret! je ne souhaite pas donner le nom de mon activité, j'espère que vous me comprendrez pour cela. On est obligé de refuser des clients, de plus en plus. Notre activité est sur les 6 mois de l'année, c'est bien précisé sur le coffret mais les gens appellent quand même hors saison, c'est vraiment du harcèlement téléphonique et par email. Ils se plaignent auprès de nous que c'est une arnaque, que leur coffret arrive à la date limite d'utilisation et qu'il "viennent de s'en apercevoir", que c'est inacceptable qu'on soit toujours complet... On n'en peut plus, malheureusement je crois qu'on va être obligé de faire comme la plupart des autres prestataires du coffret, c'est-à-dire arrêter de prendre les gens tout court et changer de numéro de téléphone. Car ils vendent bcp, bcp trop de coffrets!!! D'autres revendeurs nous demandent le nombre maxi de personnes qu'on peut accueillir en 1 an, et avec eux on n'a aucun problème! Mais là, c'est sincèrement la jungle, on se fait même insulter maintenant au téléphone!! Les gens s'imaginent qu'on les refuse parce qu'ils ont un coffre-cadeaux, alors qu'on se décarcasse pour leur trouver une solution et des places quand ils veulent!!! c'est trop, je n'ai même plus envie de faire d'effort pour assurer la qualité du service de ces coffret-cadeaux, ça me dégouterait presque de mon métier !!!! Alors, à tous les prestataires victimes et à tous les acheteurs de ces coffret empoisonnées, merci d'acheter la prestation DIRECTEMENT au "producteur", ça sera plus simple et vous serez sûrs de faire profiter du cadeau acheté!! Bien à vous, Singo
Le 21 Mars 2009, Azo a ajouté :
2 smartbox m'ont été offertes par ma fille avec son premier salaire, en remerciement de services rendus. L'an dernier je n'ai pas pû les passer pour les vacances (complets au tél.) et cette année je galère pour trouver qq chose pas trop loin. ou bien je vais devoir faire 400 kilomètres A.R. pour passer une nuit et diner ou bien je perds mes cadeaux. Je suis dégoûté, la date expire bientôt. Jamais je ne ferai un tel cadeau ! et ne le recommanderai à personne. Attention aux liste de mariage, avec de tels cadeaux !
Le 09 Avril 2009, Janine a ajouté :
J'ai pris soin de téléphoner aux 100 partenaires du Coffret SmartBox Table et Chambre d'hôte. Résultat : 27 ne font plus parti du réseau 12 n'acceptent les coffrets qu'en dehors des week end avec des dates imposées. 53 sont complet jusqu'a la fin de l'année, mais demande un versement d'arrhes pour prendre rang ? 8 ne répondent plus au téléphone - n° ayant changé -
Le 25 Avril 2009, sandra a ajouté :
je vois hélas que je ne suis pas la seule a avoir le sentiment de m'etre fait escroquée!
Le 26 Avril 2009, DECHAMPS a ajouté :
bonjour on nous a offert un coffret tables gourmandes on a pas fait attention a la date de validation car on etais sur que sa se terminer au mois de mai 2009 aujourd'hui on vouler reservais et on regarde la date de valaditer est du 30 avril 2009. pourrez vous me dire se qu'on peu faire !!! je vous remercie d'avance
Le 30 Avril 2009, Stéphane a ajouté :
Le moins ? Réussir à trouver une place disponible pour utiliser le coffret.
Le 01 Mai 2009, millescamps a ajouté :
je rejoins les blogs de mecontentement de la smartbox,ça frise l'esquorerie,en effet après avoir reservé une chambre d'hote qui était libre,on nous a dit que c'était ok mais il fallait ajouter 3O euros,c'est quoi ça ce n'est plus un cadeau,en + si vs voulez échanger il faut aussi payer à l'avenir je deconseillerais à mon entourage de nous faire un tel cadeau,resultat ns avions une sortie le 17 mai,ns avons retenu ailleurs ss smartbox à nos frais.
Le 06 Juin 2009, JP a ajouté :
suis peut-être idiot mais il y a qq chose ici qui m'étonne....nous sommes bien sur un forum destiné à faire part de notre mécontentement concernant les smartbox non ?....et ça fait bizarre qu'a moi d'avoir le bandeau publicitaire smartbox qui clignote juste au dessus ?....ils offrent une réduction si on est pas trop méchant ?...ce produit est TOUT TOUT sauf un cadeau, le principe du cadeau c'est que ça doit procurer du plaisir....la ça donne juste des emm.....Monsieur Smartbox si vous me lisez vous avez un nouveau Fan....comptez sur moi aussi pour la publicité
Le 14 Juin 2009, Robineau a ajouté :
NOS ENFANTS NOUS ONT OFFERT UN COFFRET SMARTBOX A NOEL DERNIER CADEAU EMPOISONNE!!!!!!!! TOUS LES HOTELS QUE NOUS AVONS CONTACTE JUS QU'A PRESENT SONT ,COMME PAR HASARD TOUS COMPLETS ! JE FINIS PAR ME DEMANDER SI LES HOTRLIERS SONT BIEN INTERESSES PAR CE TYPE DE CLIENTELE ?
Le 16 Août 2009, humbert a ajouté :
BONJOUR, EN EFFET LES COFFRETS SMARTBOX SONT ABSOLUMENT UNE EXCELLENTE FACON DE FAIRE UNE PETITE ESCAPADE A DEUX.... ET ON EST PAS DECUS ! TOUT EST ECRIT ET TRES CLAIR, CE A QUOI ON A DROIT, LA QUALITE, LES SERVICES, VRAIMENT BRAVO LA SMARTBOX ! ET JE VIENS DE TESTER ET DE PROFITER D UN COFFRET ! CA M A LAISSE UN SOUVENIR ABSOLUMENT GENIAL !
Le 21 Août 2009, gres a ajouté :
En qualité de prestataire de Smartbox, nous n'avons jamais refusé un client qui est toujours très satisfait et cette société paie ses prestataires, CE QUI N'EST PAS LE CAS des coffrets SPORT ET DECOUVERTE. Cette société "sport et découverte" trouve toujours des prétextes pour ne pas régler les prestataires qui ont correctement fait leur travail et malgré tout le soutien et les preuves apportées par notre client, ils ne veulent rien savoir, aussi nous allons faire un référé contre cet organisme et si d'autres prestataires sont dans la même situation, ils peuvent nous rejoindre.....
Le 06 Septembre 2009, Ecureuil a ajouté :
smartbox, ça pue... soit c'est tout complet, soit y faut payer un jour supp...
Le 08 Octobre 2009, semati a ajouté :
Bonjour, je souhaite testée grace à vous des hôtels, la gastronomie française où d\'autres propositions qui me seront proposer.J\'aime la critique, je suis une personne qui remarque le moindre détaille,alors je pense être la personne idéal pour testée pour vous.Dans l\'attente, je vous en remercie.
Le 12 Novembre 2009, dabouille a ajouté :
De mon coté j'ai testé la smartbox aquavitalité lors d'une escapade à la Baule et franchement j'ai été pleinement satisfaite.. c'est un bon moyen de découvrir la thalasso en douceur et de voir si ça vaut le coup de s'en payer une un peu plus longue...Ravie du cadeau..
Le 24 Novembre 2009, Yoyof a ajouté :
FRANCHEMENT, y en a marre des détracteurs de Smartbox. J'offre souvent à mes amis ce type de coffrets, j'en ai également reçu trois depuis 2 ans et nous avons toujours été CONTENTS. J'en ai marre de voir les malchanceux se déchainer sur les forum alors qu'ils ne font même pas l'effort d'appeler le service client !
Le 24 Novembre 2009, FoyFoy a ajouté :
Mais oui Yoyof... mais oui... Une simple recherche google apporte des pages et des pages de mécontents ! Tu bosses sans doute pour cette boite tellement ton commentaire sonne faux ;-) on t'a reconnu... allez zou sans rancune
Le 29 Novembre 2009, cécile a ajouté :
J\'ai effectué un séjour d\'une nuit au château cop-choux du chambres d\'hôtes prestige et j\'ai réservé avec le site en ligne de smartbox. C\'est beaucoup mieux maintenant, on voit les disponibilités immédiatement, ya moins de mauvaises surprises. Prestataire au top. à recommander !
Le 06 Décembre 2009, Gigneburne a ajouté :
Et bien je retourne d'un séjour table gourmande à Saint Marc de la mer. Tout c'est bien passé. Accueil parfait, attention de la part des serveurs le soir à table excellente. Par contre la chambre paraissait petite pour un ***. J'ai parfaitement conscience qu'avec ce type de coffret je ne vais pas avoir vu sur mer. J'ai réservé 3 semaines à l'avance dans un créneau où je supposais que ce n'étais pas un pb pour l'hôtelier. C'est sur que si vous réservez pour le 1er Mai vous pouvez rencontrer une certaine résistance ..................
Le 11 Décembre 2009, Didier a ajouté :
Payés par Smartbox ??? Franchement très mauvaise expérience : smartbox offerte par nos enfant noel dernier j'étais persuadé que la date de validité était d'un an. Résultat n'ayant pu réserver en mai car tout était complet, nous sommes partis le 21 novembre. Arrivés à l'hotel, carte non valable, réponse honteuse du SAV de smartbox. Bref, j'ai du payer l'hôtel (quelque part 2 fois), piquer une crise avec le SAV - PLUS JAMAIS QU'ELLE HONTE JE NE M'ETAIS JAMAIS FAIT AVOIR DE LA SORTE. ET QU'ONT ILS FAIT DES 75 EUROS DE NOS ENFANTS ? EN PLUS LE PRIX DE L'HOTEL ETAIT MOINS CHER QUE LA SMARTBOX!!!!!
Le 12 Décembre 2009, Anthony a ajouté :
Ou est l'interet d'acheter un coffret cadeau pour soi ? Le coffret coute plus cher que les prestations en direct chez les partenaires. Aller directement chez le partenaire de votre choix sans coffret cadeau ! Ces coffrets cadeau sont une arnaque de grandes ampleurs
Le 13 Décembre 2009, dominique a ajouté :
Nous rentrons d\'un séjour gourmand (séjour et table régionale) offert par des collègues Après quelques difficultés à trouver un hotel disponible ànotre goût,nous avons réservé par internet. Tout c\'est très bien passé, chambre agréable, vue sur mer, salle de restaurant avec bonne déco, nous avons aussi bien diné. Juste une petite sensation de nous être fait arnaquer quand on compare le menu proposé sur place et le menu indiqué dans le coffret. Je trouve ça assez minable et mesquin. Je ne recommanderai à personne ce genre de cadeau.
Le 27 Décembre 2009, David a ajouté :
Personnellement, j'ai déjà testé 3 coffrets smart box, Séjour et table régionale, aventure à deux et saveurs du monde. Je n'ai jamais eu aucun problème sur nos premiers choix (et les seuls par conséquent). Je pense qu'ici s'affrontent des employés smartbox et leurs concurrents les uns vantant leurs produits et les autres les critiquant. En effet, pourquoi des prestataires refuseraient les clients car cela les fait connaitre et s'il n'en voulaient pas ils ne s'inscriraient pas sur ces coffrets.
Le 29 Décembre 2009, eric a ajouté :
Certains clients se plaignent, une fois sur place, d'être traités comme des touristes de seconde zone… Sentiment justifié dans la mesure où, pour rentrer dans ses frais (la remise de 30% qu'il a octroyée), le restaurateur, par exemple, pourra revoir ses menus à la baisse. Autre plainte fréquente: le prix de la box supérieur aux tarifs affichés sur place http://www.fep.com
