J'ai testé pour vous : Chapitre.com

Indiana Jones, péril sur Chapitre.com

Lors d'un passage en caisse à la Fnac, j'avais remarqué que les deux dernières nouvelles d'Indiana Jones étaient sorties en livre de poche. Quand j'étais plus jeune, j'avais dévoré les 6 premiers épisodes : L'Arche de Noé, La Danse des Géants, etc.
De retour à la maison, j'ai profité de la réduction permanente de 5 % proposée par Chapitre.com sur les livres neufs*.

Lors du paiement, j'ai choisi la solution Paypal car il me restait un peu d'argent sur mon compte et je voulais m'en débarrasser. Ma commande a été enregistrée le 9 septembre et est passée "en cours de traitement"; mais au bout de quelques jours, j'ai reçu une alerte de Chapitre.com m'indiquant qu'il y avait un problème avec mon paiement. Le service client ne connaissait pas Paypal, et ne comprenait pas pourquoi la transaction n'avait pas marché. Du côté de Paypal, la transaction est encore aujourd'hui, dans l'état "En attente".

Heureusement que le numéro pour contacter le service client pour suivre ma commande est au prix d'un appel local**... je les ai appelé 4 fois pour savoir ce qu'il se passait. Sur le conseil d'une opératrice, j'ai fini par annuler et relancer ma commande en payant par Carte Bleue le 15 septembre. Entre mes deux commandes, si on se refert aux numéros de commande, 25 918 commandes ont été enregistrées... ça fait toutefois 4 300 commandes par jour; c'est pas mal ;)

Vous avez deux choix pour être livré :
La livraison express en Colissimo (3 à 4 jours), qui est payante ou la livraison gratuite (5 à 7 jours). J'ai choisi le mode de livraison gratuit mais le mail de confirmation de commande indiquait "Livraison sous 10 jours (...), à compter de l'enregistrement de votre paiement"!
Au final, les livres sont arrivés très rapidement et en Colissimo; mais le carton était déchiré et re-scotché par du ruban LaPoste...
Soit le carton de Chapitre.com n'a pas tenu et un agent de LaPoste me l'a re-scotché, soit quelqu'un a essayé de voir ce qu'il y avait dedans pendant l'acheminement.

* Réduction maximale autorisée par la loi Lang 81-766 du 10 août 1981.
** 03 21 79 59 56 pour le suivi de commande et 0892 35 01 00 pour commander.

Les plus :

• Réduction de 5 % sur l'ensemble des livres,
• La livraison gratuite,
• Le suivi de commande par téléphone sans surcoût.

Les moins :

• Ma première commande annulée.

Retrouvez tous les bons plans Chapitre.