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Avis des abonnés :

• Le 17 décembre 2013, arabianhorse a donné son avis sur Kiabi

  Bazarchic c'est chic quand tout va bien mais dès qu'il y a un problème c'est le parcours du combattant pour se faire rembourser.
  J'ai acheté une paire de Bobbies le 31/10/2013, mises en livraison le 13/11/2013 et toujours pas reçues à la date du 17 décembre.
  Perdues par Kiala certes mais ce n'est pas mon problème, et je ne dois pas en être pénalisée : c'est la loi.
  
  Donc si vous avez des problèmes avec Bazarchic ?
  Déclarez un litige :
  -sur FIANET qui les recommande à 8,5/10
  -sur Paypal, si vous avez réglé par Paypal
  -à la DGCCRF par couriel en suivant ce lien :
  http://www. economie. gouv. fr/courrier/4169
  
  Plus nous serons nombreux, plus nous aurons de poids et pourrons faire cesser ce comportement de BAZARCHIC inexcusable et répréhensible par la loi.

   
• Le 07 février 2013, ishawana a donné son avis sur Kiabi

  La marchandise : pour moi, pire que du second choix. J'ai commandé un cardigan en laine. J’ai voulu l'annuler vu qu'au bout d'une semaine il n'était toujours pas envoyé. Mais comme par hasard, du moment où j'ai demandé l'annulation, il ne s'est pas passé 1 heure que le gilet était annoncé comme envoyé. Et en plus il n'a effectivement été envoyé que le lendemain.
  Je reçois donc enfin ma commande, je déballe et horreur : des fils tirés, des coutures qui s’effrangent à l’extérieur… Invendable, en vérité. Voilà la marchandise chic que vous propose le bazar. Génial. Je demande à retourner le produit à leurs frais, vu que quand même, ça s’appelle de gros défauts. Pas de réponse dans la journée. Je vois que le site est estampillé fia-net, donc je passe par fia-net pour déposer un litige. Évidemment, ça va beaucoup plus vite tout de suite. On me répond, on m’envoie une étiquette de retour, je poste le retour en question. La poste l’indique réceptionné le 5, le site m’en accuse réception le 7 et m’informe que je serai remboursée au bout de 30 jours. Pas dans les 30 jours mais dans 30 jours. Donc, je paie, c’est encaissé immédiatement ; la marchandise (genre avariée) est envoyée 9 jours + tard. Le temps qu’elle arrive, que je la retourne et que ça leur parvienne officiellement, il se passe encore une semaine, et il faudra que j’attende encore 30 jours pour obtenir un remboursement. Les banques, à côté, font pâle figure dans le genre je fais fonctionner à fond l’argent du client. Un conseil : si vous arrivez sur leur site, ne vous laissez pas embobiner par les belles photos et le discours choc, ou bien même parcours du combattant garanti.
  
  

   
• Le 07 février 2013, Kt a donné son avis sur Kiabi

  Ma commande date du 21 dec 2013: 12 bouteilles de champagnes indiquées être livrées avant le 1er janvier .A compter du 26 je demande des nouvelles, aucune réponse durant 8 jours ! Et quand on me dit que la livraison peut être effectuée aux alentours du 8 janvier je suis repartie de l'endroit ou j'avais demandé la livraison.
  Le service après vente est totalement nul avec des réponses automatiques idiotes car elles ne correspondent pas aux questions posées.
  Aucune considération du client . Aucun arrangement ou dédommagement. Rien de rien ! Et je viens de voir qu'alors qu'ils m'ont finalement indiqué que la marchandise était cassée un mois après la date de livraison prévue ils revendent les même champagnes.
  Bref ils se fichent de leurs clients . Site à déconseiller vivement

   
• Le 17 décembre 2012, bilbun a donné son avis sur Kiabi

  J'ai passé commande il y a environ un mois d'une petite boîte de caviar. Rien n'était inscrit sur la fiche concernant la conservation et le transport de ce produit. Mais les seules livraisons possibles étant Kiala ou Chronoposte, j'en ai déduit, assez raisonnablement il me semble, que le produit était conditionné sous vide. J'ai donc choisi la livraison Kiala et attendu.
  Qu'elle ne fut pas ma surprise de retrouver ce produit livré chez ma gardienne il y a 4 jours, et pas du tout sous vide! En effet, Bazarchic a décidé, pour "respecter la chaîne du froid", de l'envoyer par Chronoposte, sans m'en avertir bien sûr. En fait de chaîne du froid, le caviar était emballé dans une grande poche à bulle d'air, pas fermée hermétiquement qui plus est, sans aucun avis sur le carton de produit réfrigéré. Et comme ma gardienne prend son temps pour mettre l'avis dans la boîte et qu'elle ne travaille que le matin, le caviar est resté à température ambiante dans sa loge 48h.
  Le service client, contacté de suite, n'a tenu aucun cas de mon problème. Ils ont simplement déclaré qu'ils n'étaient pas responsables si ma gardienne faisait mal son travail. À aucun moment ils n'ont reconnu que ce type d'envoi (tout comme Kiala) n'est absolument pas adapté aux produits frais. Ils se sont même moqués de moi lorsque j'ai parlé de produit sous vide, me disant que "le caviar c'est pas du saucisson!" Alors que sur une vente actuelle de leur site, le caviar est là vendu sous vide.
  Je me retrouve donc avec une boîte de caviar sûrement éventée et 30€ dans la nature, et ils s'en moquent royalement. Quel manque de respect pour le client, et qu'elle mauvaise foi, SITE À ÉVITER COMME LA PESTE.

   
• Le 17 août 2011, CLACH59 a donné son avis sur Kiabi

  j'ai fait une commande qui devait arriver entre le 16 et le 21 juillet. la commande est bien partie mais n'est jamais arrivée mais mon compte a été débité et depuis leur service de messagerie fait le mort. j'ai du envoyer un recommandé pour apprendre que ma commandé été perdue faute semble-t-il de code barre manquant et ils veulent que j'attende l'éventualité de retrouver ce colis pour me le renvoyer mais bien sûr, ils ne me remboursent pas en attendant ! je leur ai fait un nouveau message pour annuler cette commande et me faire rembouurser mais ils font de nouveau le mort ! c'était ma plus grosse commande depuis que j'achète chez eux car je comptais sur ces achats pour un mariage fin juillet. en plus j'ai du refaire des achats au dernier moment !
  le service après vente n'est pas fiable abstenez-vous d'acheter sur ce site.

   
• Le 28 avril 2011, conso_acteur a donné son avis sur Kiabi

  Livraison tardive et INCOMPLETE (2ème et ce sera la dernière)
  Sans information préalable.
  Service client inexistant !
  
  

   
• Le 08 février 2011, Iciblabla a donné son avis sur Kiabi

  Je viens de constater un truc bizarre... Je suis inscrite sur pas mal de sites de ventes privées et je zieute les ventes tous les jours... En parcourant les sites j'ai remarqué que certaines ventes de pseudos marques différentes avaient les mêmes fringues! Ex: sur vente-exclusive.com: vente "ela et moi" top stella 48 € au lieu de 109 € - sur achatvip.com: vente "SG Paris" top stella (exactement le même!) 32 € au lieu de 65 €... Vente Never sur achat V.I.P., top Carla 27€ au lieu de 59 € - Vente sur bazarchic: le même top 29 € au lieu de 69 €!!! Comme quoi, on découvre tous les jours des choses fausses! Le pire c'est que certaines personnes se font avoir!

   
• Le 31 décembre 2010, magnine a donné son avis sur Kiabi

  J'ai passé une commande le 6 novembre dernier. Elle m'a coûté 61€ qui, bien évidemment ont été prélevés de suite. Le 27 novembre, j'étais déjà allée chercher 3 fois mon colis au relais Kiala, il était toujours en attente. Sur le site, il était indiqué qu'il repartait chez Bazarchic. J'ai donc envoyé un mail (seul possibilité de contacter le site!!!) puis un autre le 28. Toujours sans réponse, j'en ai envoyé un nouveau le 5 décembre où j'ai menacé de faire de la publicité. Le 6 décembre, miracle, une réponse. Mon colis aurait été renvoyé parce qu'abîmé. Sans me prévenir, bien entendu. J'ai protesté, ma commande était des fouets métalliques, ils ne pouvaient donc être abîmés, de plus, comme par hasard, quelques jours après ils étaient de nouveau en vente sur le site... je l'ai fait remarquer j'ai obtenu pour réponse le 16/12 "Chère cliente,Le remboursement aura lieu ces prochains jours. Cordialement. Service clients". Le 17/12 un remboursement de 12€(!!!) était sur mon compte... Calculez la différence...! Moralité, je porte plainte. Le site a vendu plusieurs fois un même produit, n'a pas livré la commande et ne l'a remboursée que très très partiellement. Je vous conseille donc de bannir ce site très malhonnête.

   
• Le 27 décembre 2010, petou a donné son avis sur Kiabi

  ma commande qui devait m'être livrée le 15 décembre au plus tard (nous sommes le 27) semble avoir disparu dans la nature: incapacité de bazar chic à me dire quelque chose de concret. la responsable du service après vente est en vacances du coup tout le service après ventes est bloqué. que pensez vous de cela sachant que le montant débité sur mon compte est de 484 euros., leur service après ventes se limite peut être à 1 seule personne ? est ce bien sérieux et professionnel ?

   
• Le 19 février 2010, devinci a donné son avis sur Kiabi

  Retards de livraison