Mobilier Moss

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Evaluation générale
Prix
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Délai de livraison
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Avis des abonnés :

  • Le 06 septembre 2013, a donné son avis sur Kiabi

    Plus jamais! inadmissible j'ai commandé un canapé d'angle et a la livraison rien pour solidariser les 3 éléments ! après plusieurs messages au sav la réponse est il n'y a pas de crochets pour fixer les différentes parties du canapé entre elles! donc ca bouge dans tous les sens!
     
  • Le 14 mars 2013, a donné son avis sur Kiabi

    Service après-vente / client inacceptable !
    J’ai commandé plusieurs tabourets de bar à monter soi-même.
    Sur les 4 tabourets, un présente un défaut et ne peut être monté.
    Je contacte le SAV il y a un mois et demi pour leur signaler mais je n’ai à ce jour aucune solution proposée…
    SAV très difficilement joignable par téléphone et n’apportant aucune réponse.
    Je ne sais plus quoi faire… 60 millions de consommateurs peut-être… ?
    N° de commande : 106263
     
  • Le 14 mars 2013, a donné son avis sur Kiabi

    Service après-vente / client inacceptable !
    J’ai commandé plusieurs tabourets de bar à monter soi-même.
    Sur les 4 tabourets, un présente un défaut et ne peut être monté.
    Je contacte le SAV il y a un mois et demi pour leur signaler mais je n’ai à ce jour aucune solution proposée…
    SAV très difficilement joignable par téléphone et n’apportant aucune réponse.
    Je ne sais plus quoi faire… 60 millions de consommateurs peut-être… ?
    N° de commande : 106263
     
  • Le 01 février 2013, a donné son avis sur Kiabi

    j'ai commandé 6 chaises pour une valeur de 800€ (livraison comprise). Je n'en ai reçu que 5. Après réclamation, ils ne veulent pas me renvoyer ma chaise, ni me la rembourser, sous prétexte que le bon de livraison a été signé sans réserve. Forcément, on nous a livré une palette, complète, cerclée, filmée et en bon état. Le livreur étant partie avant le déballage, le bon de livraison ne mentionnait pas le détail de la commande, uniquement 1 colis de 42 kg. Ce qui est donc conforme à ce que nous avons reçu. D'où la signature du bon de livraison.
    Ce n'est pas une erreur et ça a été fait sciemment, puisque sur 3 colis, 2 comprenaient 2 chaises et le 3eme identique, n'en contenait qu'une!!!
    Je vous conseille de ne pas commander sur ce site et au vue des nombreux commentaires, je ne suis pas la seule a être très mécontente. De plus impossible d'avoir le SAV par télephone. Ils ne répondent que par mail, quand ils le font.
     
  • Le 16 novembre 2012, a donné son avis sur Kiabi

    Les frais de livraisons sont énormes sur ce site, le service commerciale est très disponible (du lundi au samedi) mais en revanche le service après vente est déplorable. Il est en effet impossible d'obtenir qui que ce soit par téléphone concernant un problème de SAV. Le site vous oblige à communiquer uniquement par mail et reste très flou quant aux conditions de remboursement.
    Je déconseille fortement à tout le monde ce site bien qu'il soit intéressant car pas trop cher.
     
  • Le 11 novembre 2012, a donné son avis sur Kiabi

    ma derniere transaction avec mobiliermoss:
    j'ai commander un canape en cuir en juin...
    il etait defectueux(ca arrive!)ils viennent de me le remplacer le 07/11/12 (une longue attente)par un nouveau canape defectueux!!!
    cela ne devrait pas arriver mais malheuresement ca arrive! ils ne veulent pas reconnaiter leur tort et me laisse avec mon produit non conforme.
    peut etre une technique pour lasser le client
    trés dommage car ils ont de tres bon produit a un rapport qualite prix interressant.
    pas de chance je dois etre la cible d'un technicien zelé
    a suivre...
     
  • Le 24 octobre 2012, a donné son avis sur Kiabi

    Je suis extrêmement déçue - et même en colère du suivi de ma commande; j'ai commandé un lit en cuir en juin 2011 modèle Quattro avec des néons dans la tête de lit, le 1° néon a cessé de fonctionner au bout de 4 mois, le 2° au bout de 8 mois, Cela fait maintenant presque 1 an que je me bats pour faire changer les néons car ils sont introuvables en magasin. Mais chez eux non plus le modèle ne se fait plus ! alors ils m'ont envoyé des nouveaux porte-néons faciles à changer parait-il mais sur mon lit ils sont agrafés et non clipsés donc je ne peux les changer.
    Je téléphone régulièrement, la personne - toujours anomyme - se renseigne et doit me rappeler, mais on ne rappelle jamais. Bref une société peu fiable et qui n'offre aucune garantie sur leurs produits .....
     
  • Le 12 septembre 2012, a donné son avis sur Kiabi

    Prix interessant mais Meuble pas complet !
    SAV absent pendant 3 mois malgré multiples relances (mails, tels)
    A eviter de toute urgence
     
  • Le 12 septembre 2012, a donné son avis sur Kiabi

    Prix interessant mais Meuble pas complet !
    SAV absent pendant 3 mois malgré multiples relances (mails, tels)
    A eviter de toute urgence
     
  • Le 11 septembre 2012, a donné son avis sur Kiabi

    Service après vente vraiment NUL...!!!aucun possibilité de contacter en téléphone(refuse de me répondre en téléphone ,uniquement par émail!!!)l'article a été livré déchiré mais refusé d'échanger et rejeté la faute à nous de ne pas ouvrir tous les colis (16 colis avec des cinquantaine pièces à rassembler !!!) devant le livreur...;Donc nous a demandé de porte plainte au livreur (le devoir devrait faite par expéditeur mais pas destinateur ??!!)
    ATTENTION à vous une entreprise
    IRRESPONSABLE !!!! SITE DE COMMANDE à EVITER !!!!
     
  • Le 11 septembre 2012, a donné son avis sur Kiabi

    Service après vente vraiment NUL...!!!aucun possibilité de contacter en téléphone(refuse de me répondre en téléphone ,uniquement par émail!!!)l'article a été livré déchiré mais refusé d'échanger et rejeté la faute à nous de ne pas ouvrir tous les colis (16 colis avec des cinquantaine pièces à rassembler !!!) devant le livreur...;Donc nous a demandé de porte plainte au livreur (le devoir devrait faite par expéditeur mais pas destinateur ??!!)
    ATTENTION à vous une entreprise
    IRRESPONSABLE !!!! SITE DE COMMANDE à EVITER !!!!
     
  • Le 22 mai 2012, a donné son avis sur Kiabi

    Bonjour,
    Mon expérience avec les "Meubles MOSS" ;
    Pour les commandes d'articles pas de problème.
    Pour les anomalies constatées à réception du produit pas de problème, échange sans trop de difficultés , mais attention de bien respecter les délais.
    Rapport prix esthétique très attractif...( sauf la qualité ! )
    Pour le SAV, c'est une autre affaire, il se dégagent de tout, c'est inadmissible, même si vous avez investi, sur plusieurs articles dont le milliers d'euros largement passé.
    Ils ne sont pas équipé pour assurer un SAV suite à une anomalie de conception, ou de fabrication qui se révèle à l'usage.....!
    La notion de garantie légale, ils la contourne, ils bottent vite en touche en prétextant que les problèmes sont dut à l'utilisation...et n'en démordent pas.
    Trop facile !
    Il faut acheter et ne pas utiliser, articles esthétique beau à l’œil, mais la qualité de fabrication plus que médiocre.
    Expérience sur table salle à manger en verre avec rallonges "modèle CURTIS", chaises, et autres meubles....
    J'ai failli acheter un salon en cuir avant de rencontrer les problèmes sur les chaises, puis la table, même avec l'argument de l'intention d'acheter un salon ne les fait pas avoir le moindre geste, ils se défendent par un argument bateau, la fréquence d'usage....alors que le produit n'a quasi pas été utilisé.
    Les défauts de fabrication, ou conception, ils ne veulent pas entendre parler. Ces défauts se constatent obligatoirement bien après l'achat et d'autant plus tard que l'on ne l'utilise pas fréquemment.....donc contraire à leur argument !
    Exemple des chaises dont l'assise est fixée uniquement par quatre vis dans du contreplaqué de 5mm recouvert de simili, ce n'est pas visible...mais à l'utilisation, et de par sa conception, l'assise s'arrache du peu de la fixation par vis à bois, la réponse du SAV, c'est votre problème fallait pas les utiliser, ils n'ont même pas de conseil de réparation, ni la possibilité de réparer dans leur structure,
    Conclusion, achetez l'esthétique, mais attention, à l'usage même en dessous de la normale.....si vous avez un problème....c'est votre problème !!!
     
  • Le 22 mai 2012, a donné son avis sur Kiabi

    Bonjour,
    Mon expérience avec les "Meubles MOSS" ;
    Pour les commandes d'articles pas de problème.
    Pour les anomalies constatées à réception du produit pas de problème, échange sans trop de difficultés , mais attention de bien respecter les délais.
    Rapport prix esthétique très attractif...( sauf la qualité ! )
    Pour le SAV, c'est une autre affaire, il se dégagent de tout, c'est inadmissible, même si vous avez investi, sur plusieurs articles dont le milliers d'euros largement passé.
    Ils ne sont pas équipé pour assurer un SAV suite à une anomalie de conception, ou de fabrication qui se révèle à l'usage.....!
    La notion de garantie légale, ils la contourne, ils bottent vite en touche en prétextant que les problèmes sont dut à l'utilisation...et n'en démordent pas.
    Trop facile !
    Il faut acheter et ne pas utiliser, articles esthétique beau à l’œil, mais la qualité de fabrication plus que médiocre.
    Expérience sur table salle à manger en verre avec rallonges "modèle CURTIS", chaises, et autres meubles....
    J'ai failli acheter un salon en cuir avant de rencontrer les problèmes sur les chaises, puis la table, même avec l'argument de l'intention d'acheter un salon ne les fait pas avoir le moindre geste, ils se défendent par un argument bateau, la fréquence d'usage....alors que le produit n'a quasi pas été utilisé.
    Les défauts de fabrication, ou conception, ils ne veulent pas entendre parler. Ces défauts se constatent obligatoirement bien après l'achat et d'autant plus tard que l'on ne l'utilise pas fréquemment.....donc contraire à leur argument !
    Exemple des chaises dont l'assise est fixée uniquement par quatre vis dans du contreplaqué de 5mm recouvert de simili, ce n'est pas visible...mais à l'utilisation, et de par sa conception, l'assise s'arrache du peu de la fixation par vis à bois, la réponse du SAV, c'est votre problème fallait pas les utiliser, ils n'ont même pas de conseil de réparation, ni la possibilité de réparer dans leur structure,
    Conclusion, achetez l'esthétique, mais attention, à l'usage même en dessous de la normale.....si vous avez un problème....c'est votre problème !!!
     
  • Le 18 mai 2012, a donné son avis sur Kiabi

    Bonjour,

    Pour instruire les consommateurs, je communique mon expérience avec les "Meubles MOSS"

    Pour les commandes d'articles pas de problème.

    Pour les anomalies constatées à réception du produit pas de problème, échange sans trop de difficultés , mais attention de bien respecter les délais et envoyer des photos !

    Rapport prix esthétique très attractif...( sauf la qualité ! )

    Pour le SAV, c'est une autre affaire, il se dégagent de tout, c'est inadmissible, même si vous avez investi, sur plusieurs articles dont le milliers d'euros largement passé.

    Ils ne sont pas équipé pour assurer un SAV suite à une anomalie de conception, ou de fabrication qui se révèle à l'usage.....!

    La notion de garantie légale, ils la contourne, ils bottent vite en touche en prétextant que les problèmes sont dut à l'utilisation...et n'en démordent pas.

    Trop facile !

    Il faut acheter et ne pas utiliser, esthétique beau à l’œil, mais la qualité de fabrication plus que médiocre.

    Expérience sur table salle à manger en verre avec rallonges "modèle CURTIS", chaises, et autres meubles....

    J'ai failli acheter un salon en cuir avant de rencontrer les problèmes sur les chaises, puis la table, même avec l'argument de l'intention d'acheter un salon ne les fait pas avoir le moindre geste, ils se défendent par un argument bateau, la fréquence d'usage....alors que le produit n'a quasi pas été utilisé.

    Les défauts de fabrication, ou conception, ils ne veulent pas entendre parler. Ces défauts se constatent obligatoirement bien après l'achat et d'autant plus tard que l'on ne l'utilise pas fréquemment.....donc contraire à leur argument !

    Exemple des chaises dont l'assise est fixée uniquement par quatre vis dans du contreplaqué de 5mm recouvert de simili, ce n'est pas visible...mais à l'utilisation, et de par sa conception, l'assise s'arrache du peu de la fixation par vis à bois, la réponse du SAV, c'est votre problème fallait pas les utiliser, ils n'ont même pas de conseil de réparation, ni la possibilité de réparer dans leur structure,

    Conclusion, achetez l'esthétique, mais attention, à l'usage même en dessous de la normale.....si vous avez un problème....c'est votre problème !!!
     
  • Le 18 mai 2012, a donné son avis sur Kiabi

    Bonjour,

    Pour instruire les consommateurs, je communique mon expérience avec les "Meubles MOSS"

    Pour les commandes d'articles pas de problème.

    Pour les anomalies constatées à réception du produit pas de problème, échange sans trop de difficultés , mais attention de bien respecter les délais et envoyer des photos !

    Rapport prix esthétique très attractif...( sauf la qualité ! )

    Pour le SAV, c'est une autre affaire, il se dégagent de tout, c'est inadmissible, même si vous avez investi, sur plusieurs articles dont le milliers d'euros largement passé.

    Ils ne sont pas équipé pour assurer un SAV suite à une anomalie de conception, ou de fabrication qui se révèle à l'usage.....!

    La notion de garantie légale, ils la contourne, ils bottent vite en touche en prétextant que les problèmes sont dut à l'utilisation...et n'en démordent pas.

    Trop facile !

    Il faut acheter et ne pas utiliser, esthétique beau à l’œil, mais la qualité de fabrication plus que médiocre.

    Expérience sur table salle à manger en verre avec rallonges "modèle CURTIS", chaises, et autres meubles....

    J'ai failli acheter un salon en cuir avant de rencontrer les problèmes sur les chaises, puis la table, même avec l'argument de l'intention d'acheter un salon ne les fait pas avoir le moindre geste, ils se défendent par un argument bateau, la fréquence d'usage....alors que le produit n'a quasi pas été utilisé.

    Les défauts de fabrication, ou conception, ils ne veulent pas entendre parler. Ces défauts se constatent obligatoirement bien après l'achat et d'autant plus tard que l'on ne l'utilise pas fréquemment.....donc contraire à leur argument !

    Exemple des chaises dont l'assise est fixée uniquement par quatre vis dans du contreplaqué de 5mm recouvert de simili, ce n'est pas visible...mais à l'utilisation, et de par sa conception, l'assise s'arrache du peu de la fixation par vis à bois, la réponse du SAV, c'est votre problème fallait pas les utiliser, ils n'ont même pas de conseil de réparation, ni la possibilité de réparer dans leur structure,

    Conclusion, achetez l'esthétique, mais attention, à l'usage même en dessous de la normale.....si vous avez un problème....c'est votre problème !!!
     
  • Le 18 mai 2012, a donné son avis sur Kiabi

    Bonjour,

    Pour instruire les consommateurs, je communique mon expérience avec les "Meubles MOSS"

    Pour les commandes d'articles pas de problème.

    Pour les anomalies constatées à réception du produit pas de problème, échange sans trop de difficultés , mais attention de bien respecter les délais.

    Rapport prix esthétique très attractif...( sauf la qualité ! )

    Pour le SAV, c'est une autre affaire, il se dégagent de tout, c'est inadmissible, même si vous avez investi, sur plusieurs articles dont le milliers d'euros largement passé.

    Ils ne sont pas équipé pour assurer un SAV suite à une anomalie de conception, ou de fabrication qui se révèle à l'usage.....!

    La notion de garantie légale, ils la contourne, ils bottent vite en touche en prétextant que les problèmes sont dut à l'utilisation...et n'en démordent pas.

    Trop facile !

    Il faut acheter et ne pas utiliser, articles esthétique beau à l’œil, mais la qualité de fabrication plus que médiocre.

    Expérience sur table salle à manger en verre avec rallonges "modèle CURTIS", chaises, et autres meubles....

    J'ai failli acheter un salon en cuir avant de rencontrer les problèmes sur les chaises, puis la table, même avec l'argument de l'intention d'acheter un salon ne les fait pas avoir le moindre geste, ils se défendent par un argument bateau, la fréquence d'usage....alors que le produit n'a quasi pas été utilisé.

    Les défauts de fabrication, ou conception, ils ne veulent pas entendre parler. Ces défauts se constatent obligatoirement bien après l'achat et d'autant plus tard que l'on ne l'utilise pas fréquemment.....donc contraire à leur argument !

    Exemple des chaises dont l'assise est fixée uniquement par quatre vis dans du contreplaqué de 5mm recouvert de simili, ce n'est pas visible...mais à l'utilisation, et de par sa conception, l'assise s'arrache du peu de la fixation par vis à bois, la réponse du SAV, c'est votre problème fallait pas les utiliser, ils n'ont m^me pas de conseil de réparation, ni la possibilité de réparer dans leur structure,

    Conclusion, achetez l'esthétique, mais attention, à l'usage même en dessous de la normale.....si vous avez un problème....c'est votre problème !!!
     
  • Le 18 mai 2012, a donné son avis sur Kiabi

    Bonjour,
    Pour instruire les consommateurs, je communique mon expérience avec les "Meubles MOSS"
    Pour les commandes d'articles pas de problème.
    Pour les anomalies constatées à réception du produit pas de problème, échange sans trop de difficultés , mais attention de bien respecter les délais.
    Rapport prix esthétique très attractif...( sauf la qualité ! )
    Pour le SAV, c'est une autre affaire, il se dégagent de tout, c'est inadmissible, même si vous avez investi, sur plusieurs articles dont le milliers d'euros largement passé.
    Ils ne sont pas équipé pour assurer un SAV suite à une anomalie de conception, ou de fabrication qui se révèle à l'usage.....!
    La notion de garantie légale, ils la contourne, ils bottent vite en touche en prétextant que les problèmes sont dut à l'utilisation...et n'en démordent pas.
    Trop facile !
    Il faut acheter et ne pas utiliser, articles esthétique beau à l’œil, mais la qualité de fabrication plus que médiocre.
    Expérience sur table salle à manger en verre avec rallonges "modèle CURTIS", chaises, et autres meubles....
    J'ai failli acheter un salon en cuir avant de rencontrer les problèmes sur les chaises, puis la table, même avec l'argument de l'intention d'acheter un salon ne les fait pas avoir le moindre geste, ils se défendent par un argument bateau, la fréquence d'usage....alors que le produit n'a quasi pas été utilisé.
    Les défauts de fabrication, ou conception, ils ne veulent pas entendre parler. Ces défauts se constatent obligatoirement bien après l'achat et d'autant plus tard que l'on ne l'utilise pas fréquemment.....donc contraire à leur argument !
    Exemple des chaises dont l'assise est fixée uniquement par quatre vis dans du contreplaqué de 5mm recouvert de simili, ce n'est pas visible...mais à l'utilisation, et de par sa conception, l'assise s'arrache du peu de la fixation par vis à bois, la réponse du SAV, c'est votre problème fallait pas les utiliser, ils n'ont même pas de conseil de réparation, ni la possibilité de réparer dans leur structure,
    Conclusion, achetez l'esthétique, mais attention, à l'usage même en dessous de la normale.....si vous avez un problème....c'est votre problème !!!
     
  • Le 19 avril 2012, a donné son avis sur Kiabi

    Le site Web est très agréable avec musique, beaux produits avec des descriptions hélas parfois incomplètes...le gros problème révélé par beaucoup de commentaires d'acheteurs (hors site) c'est la gestion des retours qui est très difficiile en cas de malfaçon ou objets reçus abîmés après déballage...

    - Lors de votre première commande NE JAMAIS ENVOYER une copie de votre pièce d'identité si vous avez payé par CARTE BANCAIRE. C'est inutile et pour moi cela représente un risque de fuite de mes données légales (usurpation d'identité).

    - En cas de produit reçus abîmés ou non conformes, les frais de retour sont à leur charge, y compris les frais de premier envoi si vous demandez un remboursement, c'est la loi ! MAIS IL FAUT AVOIR REFUSER TOUTE LA LIVRAISON !

    - Une malfaçon peut se révéler avec le temps... or le problème c'est que vous devez passer par un expert... alors qu'il suffit pour 99% des magasins de les appeler et d'expliquer les problèmes, éventuellement quelques échanges photos à la rigueur... chez Mobiliermoss, il faudra payer un expert même si c'est un vice caché et payer en plus les frais de retour... de quoi en dissuader plus d'un !


    Les avis des "acheteurs" publiés sur le site sont uniquement favorables au magasin... ce n'est pas très honnête ça ! Visiblement les mauvais avis ne sont pas publiés ou bien supprimés...

    Les produits sont envoyés par La Poste ou transporteur sans précaution d'emballage. Comme j'ai pu le constater c'est le carton au sortir de l'usine qui sert d'emballage de transport, or cet emballage est largement insuffisant et complètement inadapté pour le transport. Les produits fragiles sont condamnés à arriver abîmés à réception ! LA CATASTROPHE...

    Les + : BEAUX PRODUITS SUR LE SITE, mais attention à la réalité et au confort, et à la conformité des matières chimiques avec l'Europe (quasi tout vient d'Asie, souvenez-vous des problèmes de brûlure sur les peaux des personnes ayant acheté des canapés de l'enseigne Conforama... le asiatiques sont les champions du pas cher et de la copie illégale... mais les normes qui protègent le consommateur ne sont pas du tout les mêmes qu'en Europe...)

    Les - : SURTOUT NE PAS SE FAIRE LIVRER PAR LA POSTE, trop de risque de recevoir un produit détérioré !
    Les emballages sont à revoir complètement.

    Si un produit vous plait sur le site et que vous souhaitez quand même commander, sachez que si vous n'ouvrez pas l'emballage du produit devant le livreur, le magasin dégagera toute responsabilité en cas d'objet détérioré...

    Pour moi il y a trop de risques liés à la livraison pour pouvoir recommander ce site...

    Je pense avoir été objectif ! j'aii failli commander un canapé chez Mobiliermoss... j'ai arbitré avec le site homeliterie qui offre un maximum de garanties... et je peux dire que c'est le jour et la nuit en terme de SAV ! Au moindre problème ils sont joignables rapidement et ont un sens commercial exemplaire !
     
  • Le 15 avril 2012, a donné son avis sur Kiabi

    Le site Web est très agréable avec musique, beaux produits avec des descriptions hélas parfois incomplètes...le gros problème révélé par beaucoup de commentaires d'acheteurs (hors site) c'est la gestion des retours qui est très difficiile en cas de malfaçon ou objets reçus abîmés après déballage...

    - Lors de votre première commande NE JAMAIS ENVOYER une copie de votre pièce d'identité si vous avez payé par CARTE BANCAIRE. C'est inutile et pour moi cela représente un risque de fuite de mes données légales (usurpation d'identité).

    - En cas de produit reçus abîmés ou non conforme, les frais de retour sont à leur charge, y compris les frais de premier envoi si vous demander un remboursement, c'est la loi ! MAIS IL FAUT AVOIR REFUSER TOUTE LA LIVRAISON !

    - Une malfaçon peut se révéler avec le temps... or le problème c'est que vous devez passer par un expert... alors qu'il suffit pour 99% des magasins de les appeler et d'expliquer les problèmes, éventuellement quelques échanges photos à la rigueur... chez Mobiliermoss, il faudra payer un expert même si c'est un vice caché et payer en plus les frais de retour... de quoi en dissuader plus d'un !


    Les avis des "acheteurs" publiés sur le site sont uniquement favorables au magasin... ce n'est pas très honnête ça ! Visiblement les mauvais avis ne sont pas publiés ou bien supprimés...

    Les produits sont envoyés par La Poste ou transporteur sans précaution d'emballage. Comme j'ai pu le constater c'est le carton au sortir de l'usine qui sert d'emballage de transport, or cet emballage est largement insuffisant et complètement inadapté pour le transport. Les produits fragiles sont condamnés à arriver abîmés à réception ! LA CATASTROPHE...

    Les + : BEAUX PRODUITS SUR LE SITE, mais attention à la réalité et au confort, et à la conformité des matières chimiques avec l'Europe (quasi tout vient d'Asie, souvenez-vous des problèmes de brûlure sur les peaux des personnes ayant acheté des canapés de l'enseigne Conforama... le asiatiques sont les champions du pas cher et de la copie illégale... mais les normes qui protègent le consommateur ne sont pas du tout les mêmes qu'en Europe...)

    Les - : SURTOUT NE PAS SE FAIRE LIVRER PAR LA POSTE, trop de risque de recevoir un produit détérioré !
    Les emballages sont à revoir complètement.

    Si un produit vous plait sur le site et que vous souhaitez quand même commander, sachez que si vous n'ouvrez pas l'emballage du produit devant le livreur, le magasin dégagera toute responsabilité, en cas d'objet détérioré...

    Pour moi il y a trop de risques liés à la livraison pour pouvoir recommander ce site...

    Je pense avoir été objectif ! j'aii failli commander un canapé chez Mobiliermoss... j'ai arbitré avec le site homeliterie qui offre un maximum de garanties... et je peux dire que c'est le jour et la nuit en terme de SAV ! Au moindre problème ils sont joignables rapidement et ont un sens commercial exemplaire !


     
  • Le 26 mars 2012, a donné son avis sur Kiabi



    beaux produits, mais gestion des livraisons (et des retours) castastrophique

    Les produits sont envoyés par La Poste ou transporteur sans précaution d'emballage. Comme j'ai pu le constater c'est le carton au sortir de l'usine qui sert d'emballage de transport, or cet emballage est largement insuffisant et complètement inadapté pour le transport. Les produits fragiles sont condamnés à arriver abîmés à réception ! LA CATASTROPHE

    Les + : BEAUX PRODUITS SUR LE SITE, mais attention à la réalité et au confort, et à la conformité des matières chimiques avec l'Europe (quasi tout vient d'Asie)

    Les - : SURTOUT NE PAS SE FAIRE LIVRER PAR LA POSTE, trop de risque de recevoir un produit détérioré !

    Si un produit vous plait sur le site et que vous souhaitez quand même commander, sachez que si vous n'ouvrez pas l'emballage du produit devant le livreur, le magasin dégagera toute responsabilité, en cas d'objet détérioré... Pour moi il y a trop de risques liés à la livraison pour pouvoir recommander ce site...

    IMPORTANT / Il est clair qu'il ne faut pas hésiter à porter plainte si le magasin passe outre la loi française, notamment en ne remboursant pas les frais de port en cas de retour dû un refus de livraison non conforme. (matériel arrivé abîmé par exemple)
     
  • Le 26 mars 2012, a donné son avis sur Kiabi



    beaux produits, mais gestion des livraisons (et des retours) castastrophique

    Les produits sont envoyés par La Poste ou transporteur sans précaution d'emballage. Comme j'ai pu le constater c'est le carton au sortir de l'usine qui sert d'emballage de transport, or cet emballage est largement insuffisant et complètement inadapté pour le transport. Les produits fragiles sont condamnés à arriver abîmés à réception ! LA CATASTROPHE

    Les + : BEAUX PRODUITS SUR LE SITE, mais attention à la réalité et au confort, et à la conformité des matières chimiques avec l'Europe (quasi tout vient d'Asie)

    Les - : SURTOUT NE PAS SE FAIRE LIVRER PAR LA POSTE, trop de risque de recevoir un produit détérioré !

    Si un produit vous plait sur le site et que vous souhaitez quand même commander, sachez que si vous n'ouvrez pas l'emballage du produit devant le livreur, le magasin dégagera toute responsabilité, en cas d'objet détérioré... Pour moi il y a trop de risques liés à la livraison pour pouvoir recommander ce site...

    IMPORTANT / Il est clair qu'il ne faut pas hésiter à porter plainte si le magasin passe outre la loi française, notamment en ne remboursant pas les frais de port en cas de retour dû un refus de livraison non conforme. (matériel arrivé abîmé par exemple)
     
  • Le 28 février 2012, a donné son avis sur Kiabi

    les meubles sont vraiment de mauvaise qualité, le SAV ne veut rien savoir, je suis obligée d'aller au tribunal
    JAMAIS JE N ACHÈTERAI DE MEUBLES CHEZ EUX
    IL FAUT FAIRE TRÈS ATTENTION
     
  • Le 17 février 2012, a donné son avis sur Kiabi

    À ėviter ! Commode laquėe livrėe trés sommairement emballėe. Hėlas mon ėpouse, un bras immobilisė, doit attendre mon retour pour dėcouvrir le meuble et se contente de la mention sous rėserve de dėballage sur le bon de livraison. Je constate le "sinistre" : la commode prėsente de tels dėgâts qu'on a peine à croire qu'il s'agit d'un meuble neuf ! Et le vendeur laconique dėgage toute responsabilitė en se retranchant derriėre l'absence de mentions prėcises sur le bon de livraison ! Lamentable...
     
  • Le 20 octobre 2011, a donné son avis sur Kiabi

    Bonjour
    Mobilier moss promet le passage de 2 livreurs, le déballage, mettre le produit achété en place et repartir avec cartons, palette et polystirene et voila que le livreur donc une personne ( serman) me dit : "ma demoiselle deja estimé vous heureuse que je vous le monte chez vous" en plus mobilier moss prévient de prendre un supplément au dela du 3émé étage !!!! faux savoir!! le colis de 80 kilos est donc déposé en plein milieu du salon au final!!!ah vous la débrouille mesdames seules...et d'avoir la surprise de l'article abimé.
    que dois je signer sur le bon du transporteur alors?? ba faut mettre "sous réserve de déballage madame! donc preuve que vous ne déballé pas vos articles une fois attéris chez le client.
    commande vite expédié mais a vous la chance de ne pas déballer un produit abimé!!!!
    Mobilier moss on fait comment pour les fausses infos??,
     
  • Le 08 octobre 2011, a donné son avis sur Kiabi

    Moi aussi je viens d'être victime de MOBILIER MOSS.
    J'ai commandé un canapé en juillet dernier, celui que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande.
    Mobilier mos me propose un dédommagement de 9O euros !! ou une lampe !!!...
    C'est INADMISSIBLE et totalement ANTICOMMERCIAL.

    J'ai tenté également de laisser un avis sur leur site et sur leur blog.
    Celui du site n'a JAMAIS été diffusé. Quant à celui du blog, il a été retiré le jour même !!!!....
    Me voilà donc moi aussi obligé de témoigner sur d'autres sites pour prévenir ceux qui seraient tentés d'éviter à tout prix de commander chez eux.

    Une fois l'argent encaissé, ils ne répondent même plus au téléphone. "Tout se fait par mail" me répond on !!!! Bah voyons !!!

    SURTOUT N'ACHETEZ PAS CHEZ EUX !!!!
     
  • Le 26 mai 2011, a donné son avis sur Kiabi

    CA C'EST DU SERVICES DEDIE AU CLIENT!!!
    Je suis effaré de la manière dont on considère un client chez Mobiliermoss. Comme dit un abonné plus bas : ce qui les intéresse en priorité est d'encaisser l'argent.
    Ma commande date du 13 février 2011 pour un montant de 4455 euros. Je reçois un appel de leur transporteur, les transports Guisnel, la semaine dernière, je rappelle vendredi et on me promet une livraison pour le mercredi 25 mai 2011 (3 mois et demi après, mais l'argent lui est encaissé très rapidement, ça serait plutôt du style 3 heures et demi après). Je demande que l'on me précise la plage horaire de livraison et me dit qu'on m'appelerai Mardi la veille pour me le préciser. Sachant cela, je prends mes dispositions auprès de mon employeur en prenant un congé sans solde pour ce jour fatidique. En effet, je reçois un appel suivi d'un message le Mardi à 18h47 me demandant de les rappeler, ce que je fais très rapidement à 18h56 en appelant au moins vingt fois. Sur les premiers appels quelqu'un décrochait et raccrochait aussi tôt et ceux plusieurs fois, et ensuite cela sonnez à l'infini, c'est là où j'en ai déduit que ce transporteur de vait fermer à 19h00 (ce qui m'a été confirmé le lendemain par la responsable du service livraison) car le lendemain matin justement j'appelle pour connaître ma plage horaire de livraison, et on me dit que je n'étais pas prévu sur le planning. Après une discussion tumultueuse avec le transporteur, j'appelle Mobiliermoss afin qu'il puisse solutionner ce problème et ce manquement, sachant en plus qu'il cherchait à me faire endosser leur incompétence et désorganisation. Et là stupéfaction, Mobiliermoss me rétorque que ce n'est plus leur problème et qu'il fallait que je me débrouille avec leur partenaire transporteur : il manquerait plus qu'à ce prix là je fasse leur travail.
    Je tiens simplement à dire que j'ai acheté des produits à une société qui s'appelle CM diffusion (mobiliermoss) et que je règle mes litiges avec cet interlocuteur et qu'ils sont responsable de leur commande de A à Z, livraison incluse. Moi je n'ai strictement rien à voir avec leur partenaire. C'est comme si j'avais un problème de teinte sur un canapé et qu'on me dit : ah non il faut que vous voyez notre sellier directement, C'EST UNE ABERATION TOTALE.
    Ma question est qui va me dédommager de la journée de travail que j'ai pris Mercredi et la prochaine que je prendrai pour une éventuelle re-livraison, car la je vous avoue que je suis écoeuré de la manière dont il considèrent leur client. Aux vues des autres commentaires le remboursement est encore plus litigieux que la livraison chez eux.
    Dernière chose, je prie pour voir dans quel état arriveront les produits vhez moi si ils décident de me livrer un jour, auquel cas je trainerai l'affaire devant les tribunaux compétents.
     
  • Le 07 janvier 2010, a donné son avis sur Kiabi

    Un mot simplement pour dire que nous sommes enchantés de notre salon.
    De la commande à la livraison aucun problème commande faite le 07/12 livré le 24/12 - Les transporteur très aimable et serviable, malgré que nous avons été livré le jour de Noël ils m'ont aidé a deballer le produit pour verification.
    -Le produit correspond totalement a ce qui est proposé sur le site pas de surprise.
    Si vous hésitez encore pour commander un produit chez mobilier moss N'hésitez plus vous ne serz pas deçu.
     
  • Le 14 mars 2009, a donné son avis sur Kiabi

    super meuble design à prix très interessant. J'ai commandé un salon ainsi qu'une table et 6 chaises, la livraison a été effectué en 10 jours. Je suis ravie d'avoir un intérieur aussi beau avec des produits de qualité.
     

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