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Avis des abonnés :

• Le 08 juillet 2010, jimeuh a donné son avis sur Kiabi

  Bonjour.
  J'ai souscrit un forfait chez "Zero Forfait" qui devait commencer aujourd'hui, avec un paiement par carte bancaire. N'ayant aucun courrier ni aucune nouvelle,je les contacte.Ils me répondent que la transaction a été annulée par FiaNet, sans me donner de raison supplémentaire.
  Il a fallu que ce soit moi qui les contacte pour savoir où était passé la carte sim. Finalement, je me retrouve sur le carreau. C'est inadmissible.
  Et vous allez rire. Quand je dis ça à l'opératrice, elle me rétorque que c'est elle qui m'a appelé ! Alors que c'est moi qui leur ai donné mon numéro sur leur site pour qu'ils me rappellent ! ! !
  Pas sérieux du tout !
  
  PS:de plus, aucune réponse de mes 2 mails à propos de questions sur le report de minute.

   
• Le 20 avril 2010, GilGil a donné son avis sur Kiabi

  Bonjour,
  Zéroforfait est la fausse bonne occasion.
  En effet, l'offre est très alléchante mais dès qu'on l'utilise les ennuis commencent.
  Pour ma part, j'ai eu une clôture de ligne pour "suspicion de fraude" qui m'a valu 24 heures sans téléphone sans aucune raison "c'est un bug informatique" m'a-t-on dit...
  Ensuite, j'ai eu un paiement refusé parce que ma carte bancaire a été renouvelée et donc la date de fin n'était plus valable. La-aussi je m'en suis rendu compte grâce à une coupure de la ligne. J'ai dû payer 19€ de frais alors que le paiement est intervenu 8 heures après le rejet initial et que les CGV indiquent qu'il n'y a aucun frais si le paiement est effectué sous 24 heures. Je précise que zeroforfait est sensé prévenir par mail des prélèvements qui vont intervenir ce qui n'a pas été le cas. 3 courriels et 2 appels au Service Client n'ont rien changé, j'en suis pour ma poche.
  Enfin, j'ai demandé le forfait illimité pour organiser un évènement familial et, comme beaucoup d'autres internautes qui se sont manifestés après confirmation "par oral" il n'a pas été activé, j'ai donc dû payer plus de 150€ de communications.
  Précisons qu'apparemment les organisateurs de cette offre n'emploient que dans les pays à bas coût et l'on comprend comment ils réussissent à proposer une offre si alléchante : d'erreurs en déconvenues, ils facturent plus que les opérateurs classiques et pratiquent la délocalisation à outrance.
  Je fuis donc immédiatement cet opérateur.
  Et vous conseille d'en faire autant.
  
  PS : j'ai remarqué que Zeroforfait était très présent sur certains forums qui leur font office de publicité... Après avoir rédigé ce même avis, j'ai même reçu une demande pour donner mon n° de client ZeroForfait !!! J'espère que ce forum n'est pas cornaqué...

   
• Le 13 janvier 2010, lowcostmobile a donné son avis sur Kiabi

  Bonjour,
  
  pour information, la demande de cal78 a bien été traitée et le remboursement a été effectué.
  Tout est rentré dans l'ordre.
  
  Bien Cordialement,

   
• Le 08 janvier 2010, marie74 a donné son avis sur Kiabi

  Bonjour, je suis cliente Zero forfait depuis septembre 2009 avec une option temps 2H à 14,90 € , je ne rencontre aucun problème.
  
  Cette entreprise est sérieuse, j'ai déja contacté plusieurs fois le service clientèle pour des informations, j'ai obtenu réponse.
  
  Je ne comprends pas du tout que vous n'ayez pas eu une réponse adaptée à votre problème.
  
  J'ai aperçu il y a quelques temps que certains problèmes pouvaient se régler directement sur le forum lesmobiles.com sur [ZERO FORFAIT] MVNO.
  
  Les personnes qui y postent un message, voient leur soucis régler très rapidement.
  
  J'ai fait un peu la pub de Zero Forfait autour de moi, et j'ai plusieurs membres de ma famille et quelques amis qui ont souscrit, sans le moindre problème.
  
  Si Fianet refuse votre paiement, Zero Forfait va vous rembourser, et il annulera votre commande.
  
  bonne journée. Marie.

   
• Le 28 décembre 2009, cal78 a donné son avis sur Kiabi

  J'ai eu une très mauvaise expérience avec Zero Forfait, et je ne la souhaite à personne.
  Client depuis 6 mois, je décide de contracter une deuxième ligne. Le service client me dit de soumettre une nouvelle demande. Soit. Je trouve étrange qu'ils ne sachent pas prendre en compte ma demande, mais tant pis, je remplis une demande par internet en tant que nouveau client. Je donne mon numéro de carte bleue, rementionne que je suis déjà client, etc... Je suis ensuite recontacté par le service client, qui me confirme ma demande, m'indique que je suis débité de 38 euros.. puis soudain que Fianet refuse ma carte bleue et que ma commande est annulée!! Je leur ré-indique que je suis déjà client, avec cette meme carte bleue, mais ils n'en ont cure. Je demande à etre remboursé de mes 38 euros, on m'indique que cela prendra 2 jours... C'était il y a 2 mois, entre temps, j'ai du les relancer une dizaine de fois par téléphone + 2 injonctions de paiement en recommandé avec accusé de réception, sans la moindre réponse. Au téléphone, ils finissent par m'avouer qu'ils sont en sous-traitance et que leur seul travail est de faire patienter les clients, mais qu'ils n'ont pas de lien avec le siège!! Le service est zéro, c'est le cas de le dire. J'en ai référé à la DGCCRF, qui visiblement les connait, et m'a adressé un formulaire complet pour les trainer en justice, afin de récupérer mes 38 euros! C'est proprement hallucinant, c'est à se demander si la boite n'est pas en cessation de paiement ou si ce sont des escrocs patentés. En tout cas, je vous conseille de les fuir. Je suis passé depuis chez Simyo, et là c'est plus pro. La différence entre une multinationale (KPN, aka Telecom Pays-Bas) et une PME SARL au capital de 100.000 euros immatriculée en Meurthe et Moselle!